酒 店 预 订

常见问题

(1)、关于会员免查房
       按照国际惯例,客人在退房时,酒店方需对预退客房进行查房,索特来酒店为减少尊贵会员的等待时间,特别为金卡会员、白金卡会员享受离店免查房权益,提供便捷离店服务。如您离店后发现有忘报或漏报的账单,请主动与酒店方核实补回,否则您的免查房权益将被取消。

(2)、关于会员专享房型
       索特来酒店集团为会员设置专享房型,指让更多的会员以更实惠的价格获得更好的入住体验,该类会员专享房型仅向会员开放,因此成为索特来酒店集团会员,您将获得更多利益。

(3)、会员卡售卖价格
       索特来酒店集团会员卡采用精美设计,推出具有收藏价值的纪念卡,在酒店合作商家单位具有同等会员权益,享受同等优惠,纪念卡(银卡会员级别)目前100元/张(以市场推广价为准);除纪念卡(银卡会员级别)可以直接购买外,暂不接受其它级别会员纪念卡的购买。

(4)、关于现金抵用券使用
       索特来酒店集团为广大会员提供一系列的价格回馈,对于个别级别的会员,酒店将赠送现金抵用券,使用规则如下:
       获取途径:购卡赠送、酒店不定期活动赠送用途:仅用于抵消房费
       效期:现金抵用券自获取日起 6 个月内有效
       效期:现金抵用券自获取日起 6 个月内有效
       使用规则:
       A:每个房晚仅可使用一张现金抵用券
       B:现金抵用券支付部分不产生积分
       C:现金抵用券支付部分不开具发票
       D:现金抵用券不可用于支付新会员体验房
       E:现金抵用券不可与积分支付同时使用
       F:现金抵用券需在生成(赠送)后的第二天方可使用
       G:现金抵用券可通过网站及前台支付
       H:现金抵用券仅限会员本人使用
       I:若取消使用现金抵用券支付的订单,则该抵用券失效

(5)、我要在索特来酒店住1个月,除了享受会员价外,房价能再打折或者有其他优惠吗?
         不能直接打折,您入住会有积分产生、积分可以兑换房间,详情请参考积分规则。

(6)、预订后想保留房间,有什么方式?
         预订房间后,如您需要整晚保留房间,可在网站预订时支付或提前到店支付或委托他人支付。

(7)、我可以用自己的卡号为他人预订吗?
         有效证件号码是会员身份的唯一识别,无论您有多少张会员卡,您在预订或入住时可使用任意一张会员卡,所有会员卡积分合并计算。

(8)、我有2张会员卡,如何使用?
         预订房间后,如您需要整晚保留房间,可在网站预订时支付或提前到店支付或委托他人支付。

(9)、如何修改我的会员资料?
          登录索特来酒店集团官网修改。
          致电客服热线4008520118修改,与客服人员核实注册身份及资料后,客服中心将在48小时内为您完成修改。

(10)、会员卡遗失了怎么办?
         有效证件号码是会员身份的唯一识别,您预订和入住时可凭注册时使用的有效证件号码证明自己的会员身份。
         通过参加索特来俱乐部不定期推出的相关会员活动获取
         可在前台重新购买新卡
         如您遗失的是付费卡,我们很遗憾地通知您,您将不能持卡退还现金,但我们依然保持您原来级别的会员

(11)、问澳门或香港的手机可以收到短信吗?
         索特来酒店集团短信都需要通过移动运营商发送,移动运营商目前只对国内大陆的手机发送短信,澳门、香港的手机暂时无法收到这类短信。

(12)、我预付了房费后不能来入住,能退款吗?
         可在入住当天18:00前登录网站取消订单
         如有特别说明不可退款的,请注意预订时的说明(如新会员体验房、促销房、交易会、等情况预 付的房费不可退)          操作流程为:致电客服中心4008-520-118核对您的订单信息,提供您的银行卡信息—30个工作日内由索特来财务部门完成操作

(13)、网上支付有什么支付的方式?
         已开通信用卡支付、支付宝支付、网银在线等第三方支付平台。

(14)、你们24小时都接受预订吗?
          是的,建议您通过微信订房平台、索特来官网 、APP 手机客户端预订或致电4008-520-118预订。

(15)、我不知道什么时候才到达,怎么办?
          请在预订成功后在网站在线支付房费,索特来将为您整晚保留房间。

(16)、保留时效是什么意思?
         保留时效指您在预订时,酒店确定最晚到达的时间;若您未在订单保留时效前抵达分店且未在订单保留时效前修改订单入住时间,酒店方有权把您已预订的客房提供给其它客人入住。

; 大香蕉97超级碰碰视频,超级碰碰车免费视频,久久只有这里才是免费,天天碰免费上传视频,成人色就去吧五月丁